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常见问题

一、注册点相关

                                                             图1-1

 

Q:请问我们公司的上海市示范性家政服务站软件里没有“家政卡申请”板块该怎么办?

A:家政员登记注册点和站的申报及设立,需要市、区两级家协的协商认可。目前由市、区两级家协认可并可开通此功能的企业名单已经公布在沪家政网站平台(www.hujiazheng.com),可供查询。如果您不在此名单并且希望申请此功能,请就近联系本区县所在家协进行相关申请工作。

 

Q:我们在新增申请中添加人员里未能查找到我们公司的阿姨,是怎么回事?

A:首先请确保您在添加人员窗口中已经通过阿姨的身份证号码进行检索且未果。另外,当出现以下原因时阿姨信息将不在添加人员窗口中出现:

1、阿姨的信息只在本地软件进行操作,并且由于未经常开机使用或者网络原因导致未及时将本地信息同步到督导管理平台。此时请首先确保网络通畅,然后进行数据同步操作(系统设置-》远程配置-》立刻同步-》数据同步),1小时左右可到添加人员窗口再次查看。

2、阿姨的信息已经进行了相关申请操作(本公司或其他公司),不可重复申请。此时可到“已申请家政员”板块通过阿姨身份证号码进行查询,如果查询到阿姨信息即证实已经被申请。

 

Q:请问为什么我申请阿姨时总是说我提交人数不应低于10人,或者当天添加总数已经满100人不可申请?

A:由于前期申请量比较大,为了控制每日各注册站的审核受理人数及银行制卡的负荷,经市家协决定暂时控制各注册点的申请数量,即,注册点每日申请总数不得超过100人,单笔提交申请人数不得低于10人。

 

Q:请问我申请提交时有些数据有误,需要修改怎么操作?

A:如您在操作中有资料需要修改,可在“申请列表”板块找到相应申请,点击“编辑”进行相关阿姨信息的修改并保存,也可以重新选择注册站,然后点击“提交申请”。

 

二、注册站相关

                                                           图2-1

Q:请问注册站的基本操作流程是怎样的?

A: 注册站负责每日对提交到本站的申请进行审核工作,审核的流程是:

1、找到相应待审核申请,然后点击“查看审核”,查看此笔申请详细信息

2、在待审核申请详细信息中逐一打开阿姨详细资料与各注册点提交上来的纸质信息进行比对,如信息完整则进行拍照存档并通过审核,信息明显有误则填写拒绝原因并拒绝审核。

3、待每个阿姨都审核完成后,返回此申请详细页面统一执行“提交制卡”和“退回修改”操作。

PS:“提交制卡”,即将本次阿姨列表中通过审核的人员提交到银行进行制卡工作,此时未通过审核的阿姨,注册点可以修改信息继续申请制卡;“退回修改”,即此申请所有阿姨全部退回让注册点根据审核备注信息进行修改后再次提交申请。

 

Q:请问我们操作当中有时会拍错阿姨的申请表并且通过审核了,想拍照更改,该怎么办?

A:目前系统已经开放了审核通过后的阿姨重新拍照存档权限,您可以到阿姨信息查看页面进行相关操作。

 

Q:请问我们需要统计各注册点的申请数量情况,该怎么办?

A:你可以在“申请汇总”板块查看本区县各注册点的申请情况,包括各店申请总数、待审核人数、通过审核人数、拒绝人数,并且可以导出到本地EXCEL文件。

 

Q:请问我们需要单独查询某个阿姨的申请进度,该怎么办?

A:你可以在“进度查询”板块通过输入阿姨的身份证号码进行查询,如果阿姨在本站有相关申请记录,则会显示当前阿姨的相关申请进度情况。


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